İade Politikası

Genel Koşullar:

Özgenç Hobbyland olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda iade ve değişim işlemlerini kolaylaştırmak için aşağıdaki politikayı uygulamaktayız.

İade Süresi:

İade veya değişim talebinde bulunmak için, siparişinizin size ulaşmasından itibaren 14 gün içinde bize bilgi vermeniz gerekmektedir. Bu süre zarfında yapılmayan iade talepleri kabul edilmeyecektir.

İadeye Uygunluk:

İade edilecek ürünler, kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır. Özel tasarım veya kişiselleştirilmiş ürünler iade kapsamı dışında tutulabilir.

İade İşlemi:

İade talebinizi ilettikten sonra, size iade adresimiz ve takip etmeniz gereken adımlar hakkında bilgi verilecektir. Ürününüz tarafımıza ulaştığında ve iade koşullarına uygun olduğu kontrol edildiğinde, iade işleminiz başlatılacaktır.

Para İadesi:

İade talebinizin onaylanmasının ardından, ödemenizin tamamı veya bir kısmı (hasar durumuna göre) size iade edilecektir. Geri ödeme, sipariş sırasında kullandığınız orijinal ödeme yöntemine yapılacaktır.